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姚豪杰：用诗歌来记录收派生活###
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快乐收派，诗意生活
阳光积极的心态、热情细腻的情感，让姚豪杰在工作中收获了很多客户的好评，也结识了很多朋友。“虽然人生会有高低起伏，也会遇到各种挫折和困难，但只要拥有一颗阳光闪亮的心，就一定能够收获一段段如同诗歌般美好的经历。”姚豪杰说。
姚豪杰是北京区的一名90后小哥。他从小就对诗歌十分着迷，在入职顺丰的4年时间里，也将写诗的一腔热忱融入到了工作之中，收派路上的所见所闻、日常客户的一颦一笑，都成为了他诗歌创作的灵感源泉。
阳光积极的心态、热情细腻的情感，让姚豪杰在工作中收获了很多客户的好评，也结识了很多朋友。“虽然人生会有高低起伏，也会遇到各种挫折和困难，但只要拥有一颗阳光闪亮的心，就一定能够收获一段段如同诗歌般美好的经历。”姚豪杰说。
阳光心态带来诗意感受
……
晨梦的喧嚣，划破了天际
鸣笛！吹响了号角
把第一缕温暖曙光
送进千家万户
●日常姚豪杰服务相当用心，客户为其点赞。
姚豪杰入职顺丰后，服务的住宅小区有多户人家。刚开始时由于对环境不熟悉，再加上工具使用不熟练，偶尔会被客户投诉。不服输的性格，让他没有退缩逃避，通过认真琢磨，他懂得了要让客户满意，不仅需要过硬的技能，还需要优质的服务。
于是，他找到点部的老员工，虚心请教收派包装技巧，练就过硬包装技能。渐渐地，客户开始越来越信任他，很多易碎品的发运也都愿意找他。同时，他还积极调整心态，做到用阳光热情的状态对待每一位客户，慢慢地客户也都把他当成了“自己人”。
每天，他都用心感受着收派路上的花草树木和风霜雨雪，感受着每一个季节时令的变换更迭。他还把它们都写进了自己的诗里，这样不仅能让年轻躁动的内心平静下来，而且整个人也越来越开朗阳光。
姚豪杰说，工作必然会伴随着辛苦，但如果能够用阳光积极的心态去看待每天遇到的一切，就会发现路上的风景其实很美，服务的客户也都很有人情味儿。正如他写的诗句：迎着朝阳出发，把每一份等候的爱，化作客户最温馨的笑容……
用心服务结交诗意朋友
……
我们与时间赛跑，穿梭在大街小巷
我深爱着这条通往前方的路
这一路的风雨让我成长
也让我收获了路途中、风雨后最美丽的彩虹
●姚豪杰带动身边的同事将爱好投入到工作中，鼓励大家在工作中寻找乐趣。
因为服务好，姚豪杰被调换到了一块更好的区域。现在，他服务的是一个高档小区，里面的客户大多是些商业名流和文人墨客，他们对收寄的标准和时效要求极高，在服务他们时必需具备更高的能力和水平。
姚豪杰非常珍惜这个机会，诗情画意的收派环境，让他觉得自己找到了一直追寻的浪漫和热爱，同时也能接触到不同的客户，丰富自己的人生阅历。所以他对自己提出了更高的要求，每一次服务都要做到精益求精。他非常明白，在客户眼里，自己就是顺丰品牌的一扇窗口。
有一天早晨6点多，姚豪杰在上班路上接到一位客户的电话。客户在电话里焦急地说，自己当天有一个很重要的会议，但会议上需要签署的一份合同还没有送到。姚豪杰听后，没有吃早餐就赶到了网点。在早班货卸车后，他立马找到了那票快件，征得主管同意后，第一时间送到了客户开会地点。事后，客户专程送来一面锦旗，感谢他的贴心服务。
姚豪杰的热情服务，让很多客户都成为了他的好朋友。一位客户看到他朋友圈发的诗歌，便向他介绍了自己的一位诗人朋友。虽然后来两人并不能常见面，而且在学识方面也有着很大的差距，但并不妨碍他们以诗会友，真诚交流。对方被姚豪杰诗歌自然质朴的风格所打动，还经常为其提供一些专业的指导意见。
乐于分享营造诗意氛围
……
烈日，炙烤着大地
几处知了知知作响
演奏着属于他们的夏日交响
当然，也平添了几分困意
荷叶，蜷着身子
生怕热浪再次夺走它的水滴
●环湖而立，徐徐风来，岸堤柳曼，婀娜多姿……姚豪杰将自己的生活过得诗意盎然。
前段时间，北京迎来新一轮的高温天气。姚豪杰结合当时的天气情况，编写成诗歌发在朋友圈里，提醒客户取件的时候注意天气变化。渐渐地，很多客户被他新颖的关心方式所吸引，有相同爱好的客户还把他拉入 借此机会，姚豪杰会将顺丰的一些优惠政策和服务理念，编入诗歌中进行推广。无形之中，不仅维护了老客户，也拓展了新客源，同时让客户们对顺丰品牌有了更深的了解和信任。
在网点里，姚豪杰也经常和同事们分享自己工作中即兴创作的诗歌，带动身边同事将兴趣爱好融入工作，鼓励他们在工作中寻找乐趣，在生活中减少刷手机的时间。同时，他也会将集团、地区的一些福利政策编写成诗歌，为大伙进行宣讲。
在助力特色经济销售上，姚豪杰的诗歌也发挥了很大的作用。大桃成熟的季节，他在平谷驻点，很多桃农都邀请他为自己的桃子写诗，优美的诗歌配上圆滚滚、水灵灵的大桃，一经发出，便刷爆了朋友圈，也带来了订单量猛增。
端午、中秋以及春节等抢收季，他都会用自己独特的方式，编写成诗歌发送至朋友圈，优美的语言更容易让人的目光停留，增加了解与购买的欲望，提升销量。
短短4年时间，姚豪杰已经靠着在顺丰稳定的工作，买房买车、娶妻生子，生活幸福美满。“虽然目前我的诗歌水平还有很大的提升空间，但我自己以及身边的同事、朋友们都很喜欢。诗歌让我变得阳光细腻，能够为大家带去爱和温暖，这已经足矣！”姚豪杰说。
